Müşteri ve Kişi Hafızası
Çalıştığınız şirketleri ve kişilerle ilgili kendi görüşme, ilişki ve çalışma notlarınızı tek bağlamda tutun.
Karvise yazılım ekosistemi
Demo ile sunuluyorPersonal Export Memory
İhracat çalışanları için kişisel çalışma hafızası.
Müşterilerinizle yaptığınız görüşmeleri, verdiğiniz sözleri, beklediğiniz cevapları, takip etmeniz gereken işleri, ziyaretleri, teklif notlarını ve sonraki adımları kendi kişisel çalışma alanınızda bir arada tutun. Şirket genelinde kullanılan bir CRM veya operasyon sistemi değildir. Her kullanıcının kendi ihracat iş akışını ve çalışma hafızasını düzenlemek için tasarlanmıştır.
Çözdüğü problem
Kişisel ihracat çalışma hafızası
Gün içinde bir müşteriye ne söylendiği, kimin geri dönüş yapacağı, hangi teklifin beklendiği, fuarda ne konuşulduğu veya hangi işin tekrar takip edilmesi gerektiği farklı notlar, Excel dosyaları ve kişinin hafızası arasında dağılabilir. Personal Export Memory bu bilgileri kullanıcının kendi çalışma hafızasında bir araya getirir.
Temel kapsam
Kişisel ihracat hafızanızda neleri tutabilirsiniz?
Görüşme ve Aktivite Notları
Telefon görüşmesi, e-posta, toplantı veya diğer temaslarda önemli olan bilgileri daha sonra hatırlayabileceğiniz şekilde kaydedin.
Görevler ve Sonraki Adımlar
Bir müşteriyle ilgili yapılması gereken işi, sonraki aksiyonu ve kişisel görevlerinizi ilgili çalışma bağlamıyla birlikte takip edin.
Beklenen Cevaplar
Teklif, fiyat, numune, belge veya geri dönüş beklediğiniz konuların kişisel takibinizden çıkmasını engelleyin.
Fuar ve Müşteri Ziyaretleri
Fuar görüşmeleri ve müşteri ziyaretlerinde konuşulan konuları, alınan notları ve sonrasında yapılacak işleri saklayın.
Teklif ve Ticari Notlar
Bir müşteri veya görüşmeyle ilişkili teklif bilgisini ve sizin için önemli ticari notları çalışma hafızanızın parçası olarak tutun.
Kişisel çalışma alanı
Her kullanıcının hafızası kendine ait
Personal Export Memory'deki müşteri, kişi, görev, not ve takip kayıtları kullanıcının kendi çalışma düzenini oluşturmak içindir. Amaç şirketin tüm çalışanlarının ortak müşteri veritabanını oluşturmak değil, bireysel ihracat çalışanının kendi işlerini ve ilişki geçmişini kaybetmemesidir.
Kendi Müşterileriniz
Sizin çalıştığınız müşteri ve kişileri kendi iş bağlamınızda takip edin.
Kendi Notlarınız
Görüşmelerden çıkardığınız ticari notları ve hatırlamanız gereken bilgileri saklayın.
Kendi Takibiniz
Yapmanız veya takip etmeniz gereken işleri kişisel çalışma düzeniniz içerisinde yönetin.
Süreç
Bir müşteriyle çalışırken hafızanız nasıl oluşur?
Kayıt, müşteriyi eklediğiniz andan geri döndüğünüz güne kadar aynı çalışma hafızasında ilerler.
- Müşteriyi Kaydedin: Üzerinde çalıştığınız şirketi ve ilgili kişiyi kişisel çalışma alanınıza ekleyin.
- Görüşmeyi Not Edin: Telefon, e-posta, ziyaret veya toplantıda önemli olan bilgiyi kaydedin.
- Sonraki Adımı Belirleyin: Tekrar aranacak tarih, gönderilecek bilgi veya yapılması gereken işi oluşturun.
- Beklediğiniz Konuyu Takip Edin: Karşı taraftan cevap, teklif onayı, belge veya başka bir aksiyon bekliyorsanız görünür hale getirin.
- Geri Döndüğünüzde Bağlamı Hatırlayın: Haftalar veya aylar sonra müşteriye yeniden döndüğünüzde geçmiş görüşmeleri ve açık işleri aynı yerde görün.
Çalışma hafızası
"Bu müşteriyle en son ne konuşmuştuk?" sorusuna geri dönün
Personal Export Memory yalnızca yapılacaklar listesi değildir. Bir müşteriyle zaman içerisinde oluşan görüşmeleri, notları, takipleri ve sonraki adımları aynı çalışma bağlamında tutarak geçmişe dönmeyi kolaylaştırır.
Son Görüşme
En son ne konuşuldu?
Açık İş
Şu anda ne yapılması gerekiyor?
Beklenen Cevap
Karşı taraftan ne bekleniyor?
Sonraki Adım
Bu müşteriyle tekrar ne zaman ve neden ilgilenilecek?
Fuar ve ziyaretler
Fuardan döndüğünüzde kartvizitler notlara dönüşsün
Fuar veya müşteri ziyaretlerinde çok sayıda kişiyle görüşüldüğünde konuşulan konular kısa sürede birbirine karışabilir. Personal Export Memory görüşme notlarını, ilgili kişileri ve sonrasında yapılması gereken işleri kişisel ihracat hafızasının parçası olarak tutmanıza yardımcı olur.
Fuar Görüşmeleri
Müşteri Ziyaretleri
Görüşme Notları
Ziyaret Sonrası Takip
Veri taşınabilirliği
Veriniz uygulamanın içinde kilitli kalmaz
Uygun veri yapılarıyla mevcut kayıtların içe alınması ve ürün kapsamındaki verilerin Excel veya rapor çıktılarıyla dışarı alınması desteklenebilir.
Hedef kullanıcı
Kimler için tasarlandı?
İhracat Uzmanları
Gün içerisinde çok sayıda müşteri, görev ve takip yöneten dış ticaret çalışanları.
İhracat Yöneticileri
Kendi müşteri görüşmeleri ve kişisel iş takibini daha düzenli yürütmek isteyen yöneticiler.
Bağımsız Dış Ticaret Profesyonelleri
Birden fazla müşteri ve proje üzerinde kişisel olarak çalışan danışman veya uzmanlar.
Şirket Sahipleri
İhracat faaliyetlerini doğrudan kendisi yürüten ve kişisel ticari hafızasını düzenlemek isteyen işletme sahipleri.
Personal Export Memory bireysel kullanım içindir. Ekiplerin ortak müşteri, teklif, sipariş ve operasyon süreçleri için Karvise DOT değerlendirilmelidir.
Ürün sınırı
Personal Export Memory mi, Karvise DOT mı?
PEM bireyin hafızasını düzenler. DOT şirket operasyonunu yönetir.
Personal Export Memory — Kişisel kullanım
Kendi müşteri ve kişi hafızanız • Kendi görüşme notlarınız • Kendi görev ve takipleriniz • Kendi ziyaret/fuar kayıtlarınız • Kendi sonraki aksiyonlarınız • Kişisel ihracat çalışma hafızası
Karvise DOT — Şirket ve ekip operasyonu
Ortak müşteri yapısı • Çok kullanıcılı çalışma • Teklif ve revizyon yönetimi • Siparişler • Üretim emirleri • İhracat evrakları • Görev ve onay süreçleri • Kurumsal operasyon takibi
Karvise ekosistemi
İhracat profesyonelinin kişisel çalışma alanı
Personal Export Memory, Karvise ekosistemindeki kurumsal operasyon ürünlerinden farklı olarak bireysel kullanıcıya odaklanır. Kullanıcının günlük ihracat faaliyetleri sırasında oluşan kişisel ticari hafızayı düzenlemek için tasarlanmıştır.
Sık sorulan sorular
Personal Export Memory bir CRM midir?
Hayır. PEM şirket genelinde kullanılan ortak bir CRM değildir. Kullanıcının kendi müşterileri, görüşmeleri, görevleri, notları ve takipleri için oluşturulmuş kişisel ihracat çalışma hafızasıdır.
Şirketteki herkes aynı müşteri kayıtlarını mı kullanır?
Hayır. Personal Export Memory'nin temel kullanım modeli kişiseldir. Kullanıcı kendi çalışma alanındaki müşteri, kişi, not ve takip kayıtlarıyla çalışır.
Aynı şirkette birden fazla çalışan kullanabilir mi?
Ürün kişisel çalışma alanı yaklaşımıyla tasarlanmıştır. Birden fazla kullanıcı olması, ortak bir şirket CRM'i oluşturulduğu anlamına gelmez; her kullanıcının çalışma hafızası kendi kullanım bağlamındadır.
Şirket genelindeki müşteri veritabanını yönetebilir miyiz?
PEM bunun için tasarlanmamıştır. Çok kullanıcılı ortak müşteri ve operasyon yönetimi gereken yapılarda Karvise DOT değerlendirilmelidir.
Sipariş veya üretim yönetir mi?
Hayır. PEM kişisel ihracat hafızasına ve günlük iş takibine odaklanır. Sipariş, üretim, ihracat evrakları ve şirket operasyonu Karvise DOT'un çalışma alanıdır.
Teklif oluşturur mu?
PEM tekliflerle ilgili kişisel bilgi ve çalışma notlarını tutabilir; ancak kurumsal teklif oluşturma, revizyon ve tekliften siparişe geçiş operasyonu Karvise DOT'un kapsamındadır.
Fuar ve müşteri ziyaretlerini kaydedebilir miyim?
Evet. Görüşülen kişi, konuşulan konular, ziyaret notları ve sonrasında yapılacak işler kişisel çalışma hafızasında tutulabilir.
Beklediğim müşteri cevaplarını takip edebilir miyim?
Evet. Karşı taraftan geri dönüş veya aksiyon beklenen konular kişisel takip içerisinde görünür tutulabilir.
Excel kayıtları içeri alınabilir mi?
Uygun veri yapısı ve doğrulama kurallarıyla içe aktarım yapılabilir.
Veriler dışarı aktarılabilir mi?
Ürün kapsamındaki uygun kayıtlar Excel ve rapor çıktılarıyla dışarı alınabilir.
İhracat hafızanızı kişisel dosyalara bırakmayın
Personal Export Memory'nin günlük müşteri, takip, ziyaret ve görev düzeninize nasıl uyabileceğini birlikte değerlendirelim.